سياسة الخصوصية

شكراً لزيارتك موقعنا الإلكتروني

من خلال توفير معلوماتكم الشخصية لمكتب استرداد وموافقتكم على القبول بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية هذه ضمن الفراغ المخصص لمنح تلك الموافقة فإنكم (“المستخدم”) توافقون على جمع والتعامل مع واستخدام معلوماتكم الشخصية وفق ما هو مبين في هذه السياسة.

تختلف المعلومات الشخصية التي يقوم مكتب استرداد بجمعها باختلاف الظروف، لكن في كافة الأحوال، يقوم مكتب استرداد فقط بجمع المعلومات المتعلقة بعلاقة العمل بيننا. على سبيل المثال، يمكن لمكتب استرداد الحصول على اسم الفرد ومعلومات الاتصال به ومعلومات حول تفاعلنا وتفاصيل أخرى تساعد على إتمام صفقات العمل وتطويره. في بعض الحالات قد تكون مكتب استرداد مطالبة بموجب القانون بالحصول على بعض المعلومات الشخصية.

لن يقوم مكتب استرداد بطلب أي معلومات حساسة عن المستخدم دون الحصول على موافقته أو ما لم يحق لمكتب استرداد الحصول على تلك المعلومات بخلاف ذلك.

قد لا يكون مكتب استرداد قادرة على توفير الخدمات للمستخدم في حال عدم حصولها على تلك المعلومات.

لن تقوم المؤسسة بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات المعرِّفة للهوية ولن يتم بيع مثل هذه التفاصيل أو المعلومات أو مشاركتها أو تأجيرها إلى أي أطراف ثالثة.

يقوم مكتب استرداد عادة بجمع معلومات تتعلق بالمستخدم عندما يقوم المستخدم بالتواصل مع مكتب استرداد، بما في ذلك عن طريق الهاتف أو من خلال رسائل يوجهها المستخدم (سواءً عن طريق رسالة عادية أو فاكس أو رسالة بريد إلكتروني) أو من خلال تواصل المستخدم معنا بشكل شخصي.

يمكن أيضاً لمكتب استرداد أن تجمع المعلومات الشخصية التي يوفرها المستخدم على هذا الموقع مثل عناوين البريد الالكتروني الخاصة به.

عندما يكون ذلك ممكناً، تقوم مكتب استرداد بجمع المعلومات الشخصية من المستخدم بشكل مباشر. كما يمكن لمكتب استرداد الحصول على معلوماتكم الشخصية من الغير.  على سبيل المثال، يمكن لمكتب استرداد الحصول على معلوماتكم الشخصية من خلال تواصلنا مع أطراف أخرى يكون لمكتب استرداد عمل معها مثل العملاء الذين يستخدمون خدماتنا أو موظفينا ومقاولي أو موردي مكتب استرداد المعينين لمساعدتنا على توفير تلك الخدمات.

يستخدم مكتب استرداد المعلومات الشخصية لتمكيننا من توفير الخدمات لأي مستخدم ولتطوير الأعمال ولأغراض التسويق، بما في ذلك إرسال رسائل تسويق للمستخدم (ما لم يقم المستخدم بإعلامنا بعدم رغبته باستلام مثل تلك الرسائل).

لن يقوم مكتب استرداد باستخدام المعلومات لأي غرض آخر ما لم يتم الإفصاح عن ذلك للمستخدم عند قيام مكتب استرداد بجمع المعلومات.

يجوز لمكتب استرداد الإفصاح عن المعلومات الشخصية للأطراف التالية (الغير):

شركات أخرى ضمن مجموعة مكتب استرداد وموظفيها؛

مزودي خدمات خارجيين مثل المقاولين والاستشاريين (بما في ذلك استشاريي تكنولوجيا المعلومات) أو الموردين الذين يقوم مكتب استرداد بتعيينهم لتوفير خدماتنا والمدققين الحسابيين والمستشارين الضريبيين والقانونيين. يسمح لمزودي الخدمات المذكورين باستخدام المعلومات فقط من أجل الخدمات أو المهمة التي تم توظيفهم لتنفيذها ووفقاً للقانون؛ و

الجهات التنظيمية والوكالات الحكومية وهيئات تنفيذ القانون.

  

خلال استخدام وتصنيف معلوماتكم الشخصية و/أو الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية للغير أو بخلاف ذلك منح الغير حق الوصول إلى معلوماتكم الشخصية، قد يطلب من مكتب استرداد نقل معلوماتكم الشخصية إلى اختصاصات قضائية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

من خلال توفير معلوماتكم الشخصية لمكتب استرداد وموافقتكم على القبول بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية هذه ضمن الفراغ المخصص لمنح تلك الموافقة فإنكم توافقون على نقل معلوماتكم الشخصية إلى اختصاصات قضائية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

يقوم مكتب استرداد باتخاذ كافة الإجراءات المعقولة لحماية معلوماتكم الشخصية من أي إساءة استخدام أو فقدان أو وصول غير مصرح به أو تعديل أو انكشاف وذلك عن طريق إجراءات حماية ملموسة والكترونية وإجرائية. للمحافظة على أمن المعلومات الالكترونية يقوم مكتب استرداد بتطبيق عدد من الإجراءات الأمنية.

يبذل مكتب استرداد جهدها للتأكد من أن المعلومات الشخصية الموجودة لدى مكتب استرداد دقيقة وكاملة وحديثة. في حال علم مكتب استرداد أن المعلومات التي يملكها غير دقيقة أو كاملة أو حديثة، سيقوم مكتب استرداد باتخاذ خطوات للتأكد من تصحيحها أو وضع ملاحظة لتغيير المعلومات.

في حال اعتبر المستخدم أن المعلومات الشخصية التي يملكها مكتب استرداد عن المستخدم غير صحيحة أو غير كاملة أو غير دقيقة، يمكن للمستخدم أن يطلب تعديلها عبر التواصل معنا عن طريق صفحة ’اتصل بنا‘ على هذا الموقع. [ملاحظة: يرجى إدخال الرابط].

تقوم مكتب استرداد بإتلاف المعلومات الشخصية التي لم تعد هناك حاجة لها للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو في حال لم يعد مكتب استرداد مطالب بموجب القانون لازمة بالاحتفاظ بها عن طريق اتباع طرق آمنة لإتلاف أو حجب هوية المعلومات. يتم التخلص من نسخ المستندات الورقية بالشكل المناسب ويتم حذف كافة المعلومات الالكترونية من أنظمتنا.

في معظم الحالات تسمح مكتب استرداد بوصول أي فرد إلى المعلومات الشخصية التي يملكها مكتب استرداد عنه. هناك احتمال بأن يمنع مكتب استرداد الوصول إلى المعلومات في حال شعورها بأن توفير المعلومات سيكشف عن عملية اتخاذ قرار تجارياً حساس أو معلومات شخصية لشخص آخر أو في حال منع مكتب استرداد من الكشف عن تلك المعلومات بموجب القانون.

في حال رفض مكتب استرداد توفير حق الوصول لأي مستخدم إلى المعلومات الشخصية، سوف يقوم مكتب استرداد بإبلاغ المستخدم بأسباب الرفض.

يجب إحالة أي سؤال أو استفسارات حول هذه السياسة أو ممارسات أو إجراءات الخصوصية المتبعة من قبلنا، بما في ذلك أي طلبات للوصول إلى المعلومات الشخصية أو تعديلها إلى مكتب استرداد.

يهدف مكتب استرداد لحل أي استفسارات بشكل فوري.